Condiciones Generales de Venta (CGV)
Estas Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre AKRIMI LIMITED (en adelante, "nosotros", "nuestro") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "cliente", "usted") que realice una compra a través del sitio web https://zarena.store.
Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta estas Condiciones Generales de Venta. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios de venta.
1. Productos y precios
1.1. Descripción de productos:
Ofrecemos productos de moda especializados en fitness. Hacemos todo lo posible para garantizar que las imágenes y descripciones de los productos en nuestro sitio sean precisas. Sin embargo, no garantizamos que los colores mostrados en la pantalla sean 100% idénticos al producto físico debido a variaciones en las pantallas de los dispositivos.
1.2. Precios:
Todos los precios están expresados en euros (€). Los precios no incluyen impuestos (IVA no incluido). No se aplicarán tarifas adicionales, salvo en caso de aranceles o tasas internacionales, de los cuales será responsable el cliente.
2. Pedidos
2.1. Proceso de pedido:
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si consideramos que no cumple con nuestras políticas o en caso de sospecha de fraude.
2.2. Disponibilidad:
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad, nos pondremos en contacto con usted para proponer una solución (reembolso o producto alternativo).
3. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express).
- PayPal.
El pago debe realizarse en el momento del pedido. Los datos de pago se procesan de manera segura y no se almacenan en nuestro sistema.
4. Envíos
4.1. Tiempos de procesamiento y entrega:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles y se entregan en 4-5 días hábiles dentro de España. Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos.
4.2. Seguimiento:
Recibirá un código de seguimiento dentro de las 48 a 72 horas posteriores a la realización del pedido. Podrá rastrear su pedido a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío.
5. Política de devoluciones y reembolsos
5.1. Derecho de desistimiento:
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Puede devolver un producto dentro de este período, siempre que:
- El producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibió.
- No haya sido usado ni lavado.
- Incluya las etiquetas originales y el embalaje original.
5.2. Cómo solicitar una devolución:
Debe comunicarse con nosotros en zarena.shopping@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, ENG, WC2H 9JQ, Reino Unido.
El cliente es responsable de los costos de envío de las devoluciones. Una vez recibido el producto devuelto e inspeccionado, se emitirá un reembolso a través del método de pago original dentro de 10 días hábiles.
6. Garantía de productos
Nuestros productos están sujetos a las garantías legales aplicables. Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente en zarena.shopping@gmail.com con fotos del problema. Procederemos con un reemplazo o reembolso según corresponda.
7. Responsabilidad
AKRIMI LIMITED no será responsable de:
- Retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control (ej. huelgas, problemas aduaneros, etc.).
- Daños indirectos derivados del uso de nuestros productos o servicios.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de autor. No se permite la copia, reproducción o uso no autorizado de estos elementos sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
9. Ley aplicable
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por las leyes del Reino Unido. Cualquier disputa relacionada con estas condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración, puede contactarnos en:
Correo electrónico: zarena.shopping@gmail.com
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, ENG, WC2H 9JQ, Reino Unido.
