Política de envíos
Zonas de entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Procesamiento y tiempos de entrega
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles.
Costos de envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un código de seguimiento dentro de las 48 a 72 horas posteriores a la realización del pedido. Podrá utilizar este código para rastrear su paquete en tiempo real.
Problemas con la entrega
Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado, o si recibe un artículo dañado o incorrecto, siga estos pasos:
- Contáctenos inmediatamente en zarena.shopping@gmail.com indicando su número de pedido.
- Adjunte fotos del paquete y del producto (en caso de daños o errores en el envío).
Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente, ya sea procesando un reemplazo o proporcionando un reembolso según corresponda.
Cambios en la dirección de envío
Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible en zarena.shopping@gmail.com. Tenga en cuenta que los cambios en la dirección solo se pueden realizar antes de que el pedido haya sido procesado.
Artículos no entregables o devueltos al remitente
En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a un destinatario ausente, se ofrecerá una reexpedición solo después de confirmar una dirección válida.
Dirección para devoluciones
Para las devoluciones, utilice la siguiente dirección:
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, ENG, WC2H 9JQ, Reino Unido
