Política de privacidad
Última actualización: 28 de enero de 2025
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Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en el Sitio, con la fecha "Última actualización", y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para brindar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes. El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros.
Usamos esta información para:
- Proveer los Servicios, procesar sus pedidos y comunicarnos con usted.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Proteger nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.
Qué información personal recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Información proporcionada directamente por usted
- Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de pedidos: Dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago.
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras: Artículos vistos, añadidos al carrito o guardados en la lista de deseos.
- Soporte al cliente: Mensajes o comunicaciones enviadas a través de los Servicios.
Información recopilada automáticamente
Recopilamos datos de uso mediante cookies y tecnologías similares (como píxeles o balizas web). Estos datos incluyen:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Información sobre su conexión a la red.
- Interacciones con el Sitio, como páginas visitadas.
Información obtenida de terceros
También podemos recibir información sobre usted de terceros, como:
- Proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify para procesar pagos y gestionar la tienda).
- Procesadores de pagos (información de tarjetas de crédito/débito y direcciones de facturación).
- Terceros que usan tecnologías de rastreo para ayudarnos con análisis y publicidad.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para:
- Proveer productos y servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y devoluciones, crear y administrar cuentas de usuario, y enviar notificaciones relacionadas con compras o transacciones.
- Marketing y publicidad: Enviar comunicaciones promocionales, mostrar anuncios personalizados y mejorar la experiencia del usuario.
- Seguridad y prevención del fraude: Detectar actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
- Comunicación: Responder consultas y proporcionar soporte al cliente.
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Cómo compartimos su información personal
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, gestión de datos, soporte al cliente, análisis y logística de envíos.
- Socios comerciales y de marketing: Incluyendo Shopify, para personalizar anuncios y servicios.
- Afiliados y socios corporativos: Dentro de nuestro grupo empresarial, en interés de mejorar los Servicios.
- Obligaciones legales: Para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos o los derechos de otros.
Conservación y seguridad de su información
Conservamos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley. Aunque implementamos medidas de seguridad para proteger su información, ningún sistema es completamente seguro.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal.
- Restricción de procesamiento: Limitar el uso de su información personal.
- Retirada de consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que haya proporcionado previamente.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos indicados a continuación.
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